| 关于处置问题奶粉稳定奶品市场的情况汇报 |
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| 2008-09-25 15:15 文章来源：内贸股 |
| 文章类型：原创 内容分类：其它 |
自9月11日三鹿奶粉质量安全事故曝光后，我局对此特别关注。随着检测结果和国家一系列处置措施的出台，我局及时派人到主要奶粉零售企业进行了解摸底，组织企业按规定有序凭证退货。同时做好宣传解释、启动乳制品市场日监检测等工作，具体情况如下:
一、高度重视，迅速行动。我局在听到问题奶粉消息后，第二天即9月12日就派人到各主要奶粉零售企业进行调查了解，配合相关部门监管企业对问题奶粉进行下柜封存，停止销售，要求企业的法人代表立即出台退货换货制度，防止问题奶粉造成更严重的后果。到9月19日止，几大主要零售企业下柜封存450多公斤奶粉，退货1800多公斤。
二、做好宣传解释工作。随着解决问题奶粉措施的出台，和更多问题奶粉检测结果的公布，退货人数猛增，而且情绪激动，稍不注意，就可能激发矛盾，造成秩序混乱。我局及时掌握这一情况，要求企业一方面做好宣传工作，将问题奶粉名单和退货程序张贴出来，另一方面设立专柜加派人员处理退货，使退货秩序大为改观，避免了矛盾的激化和秩序的混乱，使企业经营维持正常。
三、加强市场监测，防止奶品市场产生波动。自9月12日开始，我局每天到几大零售企业询问或打电话询问当天的奶品库存、销售、退货及价格情况，掌握市场动态，防范奶品市场波动。鼓励企业尽快联系质量合格的奶品供应市场，以防止奶品缺货断档。如万凯源立即调进了南仔、飞鹤奶品，保证了市场供应，维护了奶品市场稳定。
四、存在的问题
1、超市压力大。由于此次国家公布的22家企业69个批次的奶粉及液态奶经检验不合格，步步高、万客源几大超市按程序退货，但有的顾客从其他商店购买的，也要求超市退；有的拿吃完的空奶粉袋要求退；有的利用批零差要求商家退，赚取差价；还有的未经公布合格的产品也要求退。
2、退货资金无着落。目前各商家下柜及退货的奶粉进行封存，但退货款国家没有明确，虽然由生产企业退，但担心生产企业是否有能力承担？商家都担心。
3、农村市场成薄弱环节。根据要求现在各城区商场退货机制及下柜都比较顺利，但农村偏远地区，由于范围广，难度较大。
这些只是9月12日-9月19日这几天的工作情况，估计后续工作将更加复杂，市场供应更加紧张，我们将根据市场监测情况不断采取应急措施，坚决做好县内问题奶粉退货畅通，合格奶品供应充足，市场价格维持稳定。
湘潭县商务局
二00八年九月二十二日
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